[NC #63767] Important
(Note: English version below german text)
Wir bestaetigen den Eingang Ihrer Anfrage an
abuse@netcologne.de betreffend "Important".
Diese Adresse dient ausschliesslich der Bearbeitung von
Beschwerden ueber den Missbrauch von Internetdiensten
(z.B. Spam, Hack- und Einbruchsversuche etc.) aus
dem Netz der NetCologne heraus.
Ihre Anfrage erhielt die Ticketnummer [NC #63767].
Bitte fuegen Sie [NC #63767]
in den Betreff jeder zukuenftigen E-Mail bezueglich Ihrer
Anfrage ein.
Beachten Sie bitte, dass Ihre Anfrage nur dann bearbeitet
werden kann, wenn Sie die zur Bearbeitung notwendigen Daten
mitliefern. Diese sind neben dem Beschwerdegrund beispielsweise
Header von E-Mails (bei Spam oder Viren) oder Logfile-Auszuege
(bei Hacking etc.). Anfragen, bei denen diese wichtigen Angaben
fehlen oder NetCologne nicht der verantwortliche Provider des
Verursachers ist, koennen nicht bearbeitet werden und werden
daher ignoriert.
Bitte schauen Sie auch auf http://www.netcologne.de/abuse,
wo Sie Informationen ueber den Umgang mit Netzmissbrauch
finden.
Ihre Beschwerde wird in jedem Fall von einem Mitarbeiter
der NetCologne geprueft, der dann ueber die notwendigen
Schritte entscheidet. Sollten sich Rueckfragen ergeben,
melden wir uns unaufgefordert bei Ihnen. Auch wenn Sie
keine weitere Antwort erhalten, koennen Sie davon ausgehen,
dass wir bei berechtigten Anfragen entsprechende Massnahmen
gegen den Verursacher einleiten werden.
Falls Sie eine Straftat vermuten und/oder ein konkreter
Schaden entstanden ist, so empfehlen wir Ihnen, bei Ihrer
oertlichen Polizeidienststelle oder Staatsanwaltschaft
Anzeige gegen unbekannt zu erstatten.
Mit freundlichen Gruessen
NetCologne Systemadministration
abuse@netcologne.de
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English:
Your message regarding "Important" has been received by
abuse@netcologne.de
Note that only messages or complaints about the abuse
of internet ressources (like spam, cracking activities and
the like) originating from our network should be directed
to abuse@netcologne.de .
Your message has been assigned the ticket number [NC #63767].
Please add [NC #63767] into the subject of every
future email regarding this issue.
Please notice that we can only deal with your message if you
send us the data we need for further investigation. We
especially need email headers (in case of spam/viruses) or
logfile excerpts (in case of hacking) to process your request.
Mails lacking these necessary information or issues regarding
net abuse originating from other networks than NetCologne can not
be dealed with and will therefore be discarded without further
notice.
Please see http://www.netcologne.de/abuse for helpful hints
about net abuse.
In any case, your complaint will be investigated by NetCologne
staff members who will decide about necessary steps to be taken.
Even if you don't get any further answer, you can assume that we
will take appropriate action against the originator if your request
is legitimate and contains all necessary data.
If you suspect a criminal offense or if you have experienced
any kind of damage on your computer or network, we advise
you to contact the local authorities in your country for
further legal advice.
Regards,
NetCologne System Administration
abuse@netcologne.de
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