Isso já aconteceu comigo algumas vezes. Inclusive essa semana eu enfrentei esse problema com um modem da ZTE. Eu resolvi excluindo uma das conexões ADSL existentes. Deixa eu explicar melhor: a maioria dos modens vem com duas conexões ADSL com VPI/VCI diferentes, onde uma delas tem uma função de gerencia local e pode ser excluída. A outra é da operadora e DEVE existir para haver conexão.
Assim, após eu excluir essa conexão ADSL de gerência, o PPPOECONF localizou o modem e a configuração foi normal.
Tente isso e qualquer coisa entre em contato,